服务范围与适用对象
通过 365国际速发 下单寄递，即视为接受本条款。我们以甘肃为运营中心，面向全国收寄，兰州市区下单后 2 小时内响应上门取件。服务内容包括国际包裹寄递、集运合并、专线运输、清关协助与全程追踪，按寄件人身份不同对应不同的责任约定。
个人寄件用户
留学生家庭、海外亲友寄送、代购与手工卖家等个人寄件，适用个人寄递条款，按所选时效档位与运费标准结算。
中小跨境商家
需要稳定出口通道的商家客户，适用商家寄递条款，可对接报关资料模板、发票代制与退件处理支持。
长期合作方
企业批量寄件、长期寄件协议与本地集运合作点，按单独签署的合作条款执行，具体条件在商务合作环节确认。
目前我们已开通 18 条国际专线，主要覆盖北美、欧洲、东南亚、中东与澳洲的重点城市，服务范围延伸至 220 多个国家和地区，其中 38 个国家和地区走全程可追踪的专线时效。
常寄品类集中在以下八类，寄递前请确认货物落在品类要求之内。除基础运输外，另提供加固包装、保险投保与退件转运三项增值服务，可按单勾选。
时效与责任说明
三个时效档位对应的承运方式、出境口岸与派送网络各不相同，报价与送达区间也随之变化。下单前请结合货物类型和收件人所在城市选择合适的档位。
标准
拼舱集运方式，性价比优先，适合不急用、体积偏大的日用包裹与生活物资。
优先
独立舱位优先装载，适合收件时间明确、需要稳定送达节奏的订单。
特快
最快 3-5 个工作日送达北美主要城市，适合样品、合同文件与紧急补货。
可能影响实际送达时间的因素包括：口岸申报进度、航班与船期舱位、目的地清关与派送安排、节假日与恶劣天气。普货申报在合作口岸的平均清关时长约为 1.5 个工作日，我们会把每个节点的轨迹同步到运单信息里。
A运输延迟
超出所选档位承诺区间时，请先查询轨迹确认卡点位置。会员可依据等级申请超时赔付，核定依据是所选档位与运单全程记录；非会员按标准服务条款协商处理。
B外箱破损
签收时发现外箱变形或开裂，请保留外箱、内件与填充物原状并拍照，连同运单号提交客服邮箱，我们安排核定与后续换箱、补发或赔付。
C包裹丢失
确认轨迹长时间停滞无更新后，请提供随货清单与价值凭证。已投保包裹按投保金额核定，未投保包裹按承运条款核定；必要时我们协助发起查询与索赔。
寄件人需要配合的几件事：如实申报品名、数量与价值；按品类要求备齐随货资料；易碎与高价值货物加做加固包装并办理投保。因申报信息与实际货物不符造成的扣关、退运或销毁，相关费用按承运与清关条款核定。
会员权益与积分使用
会员体系分为畅行、疾速、优享、尊享四个等级，按年度累计寄递件数与重量升级，等级在有效期内持续生效。权益覆盖运费折扣、优先揽收、免费加固包装、专属客服、积分抵扣与超时赔付。
积分按每消费 1 元累计 1 分，100 积分可抵扣 1 元运费，单笔订单最多抵扣该笔运费金额的 15%。下单结算时可直接勾选抵扣，积分余额与等级进度在个人账户内实时显示。
权益或等级规则调整时，我们会通过订阅消息中的「会员权益变更通知」提前告知，你可以随时在数据保护说明中调整订阅类型。各等级的折扣与权益对照详见速发方案，升级与积分使用的具体操作可在支持中心查询。
内容与标识归属
本站的文字、图形、界面设计、专栏稿件与图表，以及「365国际速发」名称与标识，均归运营方所有。速发专栏中的线路时效观察、寄递经验与会员动态为原创内容，未授权不得用于招商、加盟或代理宣传。
- 注明来源：转载或引用时保留原文链接与「365国际速发」署名，便于读者回溯原始内容。
- 保持原意：不得改写标题、结论与数据口径，不得把片段拼接成相反含义的表述。
- 注明期次：引用专栏中的线路时效观察与图表，请标明所引期次，避免读者误读为当期结论。
- 商业使用先沟通：媒体报道、培训教材、产品宣传等场景需先取得书面许可，可先通过商务合作页面与我们联系。
备案与运营信息
365国际速发 的运营地区为甘肃，站点备案号为 甘ICP备42491453号。与寄递、会员、售后相关的事项，请通过以下渠道与我们联系，26 人的客服团队在工作日 9:00-18:00 在线处理。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复；紧急事项也可通过首页导航第二栏的订阅入口提交，我们会优先查看。
