01 · 起步阶段
先把兰州这一头做扎实
团队最早只做本地上门揽收，把甘肃和周边省份一票一票接起来。那时候固定线路不多，靠的是把每票件的申报材料、收件地址和派送节点都记清楚，出问题第一时间能找到人。
- 收寄范围以甘肃为运营中心，向西北辐射，同时面向全国收寄。
- 市区下单后 2 小时内响应上门取件，小区、写字楼、沿街店铺都能约。
- 新用户可以在支持中心先看寄递前准备清单，把品名、价值和收件信息一次写对，少走退件那条路。
01 品牌愿景
从兰州寄出，让收件人在地球另一端也能被交代清楚
365国际速发把跨境寄递当成一件日常事来做：个人给海外亲友寄点东西，中小商家给客户发货，都能在这里挑到一条轨迹跟得住的线路。从上门揽收、仓储合并，到口岸申报和目的国派送，每一段都有具体的人接得住。
- 220+ 个国家和地区可以收寄
- 18 条国际专线跑固定班期
我们为什么做跨境寄件
寄出去不难，难的是中途没人告诉你它到哪了
很多人第一次寄国际件，卡的不是运费，而是不知道该怎么填申报、不知道包裹在哪一段、出了问题找谁。我们做这件事的出发点很朴素：把跨国寄件拆成几段能说清的环节，每一段都有人跟进，让寄件人心里有底。
所以从揽收开始，申报要用什么资料、走哪一档时效、到了口岸由谁申报、目的国派送交给谁，都尽量在寄出之前就讲明白。你不需要变成报关专家，也能把一票件顺顺当当地发出去。
02 从兰州出发
一条一条线路跑出来，才有今天的这张网
没有哪条专线是一夜之间就有的。从最早只做本地揽收，到专线固定班期、会员体系上线、集运中心扩容，再到把回访用户的常用入口收到一起，五个阶段拼成了现在的样子。
02 · 专线成型
18 条国际专线陆续接上固定班期
北美、欧洲、东南亚、中东和澳洲的重点城市先后跑通线路。合作的航空与海运承运商增加到 14 家，运力不再靠临时找舱位，热门城市走得越来越稳。
- 38 个国家和地区使用全程可追踪专线，从揽收扫描到签收都有记录。
- 标准、优先、特快三档时效按件型与目的地选，特快档最快 3-5 个工作日送达北美主要城市。
- 班期固定之后，你可以按收货方的节奏倒推发出时间，不必天天盯着问。
03 · 会员体系
常寄的人开始把账算得明白
畅行、疾速、优享、尊享四档会员按年度累计的寄递件数与重量升级，运费折扣从 3% 一路到 15%。寄得越多，单价越轻，这条曲线寄件人自己看得见。
- 运费折扣：畅行 3%、疾速 6%、优享 10%、尊享 15%。
- 每消费 1 元累计 1 分，100 积分可抵扣 1 元运费，单笔最多抵扣运费金额的 15%。
- 随等级开放优先揽收、免费加固包装、专属客服与超时赔付，寄件高峰时不排在最后。
04 · 集运扩容
4200 平方米集运中心投入使用
多个平台下单、收货地址分散，是很多人的日常。集运中心提供 30 天免费仓储和免费合并打包，先把包裹集中收起来，再一次性合并发出，运费和操作次数一起降下来。
- 拆掉多余外箱再合并，体积重降下来，计费重量跟着降。
- 加固包装、保险投保、退件转运三项增值服务可以按件加，不必整单升级。
- 免费仓储期内随时可以发起合并，不用赶在包裹到齐当天操作。
05 · 入口收拢
把回访用户最常用的位置提到前面
老客户打开首页通常只找几件事：订阅入口在哪、会员权益对照在哪、这票件现在什么状态。导航按三栏重新分区之后，这几处都往前挪了，点开的次数少了，找到的速度快了。
- 栏目更新提醒：速发专栏全年 12 期内容与 4 期线路时效报告上线时告知。
- 线路时效变动通知：某条线路上班期或清关节奏有调整，第一时间收到。
- 会员权益变更通知：等级规则和权益范围有调整时同步，不会悄悄变。
03 服务网络与运力
线路铺得越密，你的选择就越多
覆盖广不广，直接决定你能寄到哪、多久能到、旺季能不能走掉。这些年我们在口岸和承运商两头同时加厚，为的是让常见目的地都有稳定的走法，而不是只有唯一一条路可挤。
目前 220 多个国家和地区可以收寄，其中 38 个国家和地区走全程可追踪专线；12 个口岸建立合作清关通道，普货申报平均 1.5 个工作日完成，卡在口岸的时间被压了下来。
- 220+ 个国家和地区可收寄
- 18 条国际专线覆盖重点城市
- 12 个口岸合作清关通道
- 14 家航空与海运长期承运商
寄递规则覆盖服饰鞋包、数码配件、美妆个护、母婴用品、食品干货、书籍文具、家居小件、运动户外八类常见品类，寄件前可以对着清单核一遍。
04 运营能力与团队
揽收、仓储、客服，三件事都有人盯着
流程顺不顺，最后都落在具体的人和一平方米一平方米的场地上。真金白银投在仓、车、人上面，寄件人才会在急的时候觉得有人接得住。
4200 ㎡
集运中心与仓储
4200 平方米的集运中心承担收货、存放、合并和出库。包裹入库即扫码登记，30 天免费仓储期内随时可以发起合并，多平台买的东西也能攒在一起发。
2 小时
揽收响应
以甘肃为运营中心，向西北辐射并面向全国收寄。市区下单后 2 小时内响应上门取件，取件时当面过一遍件型和申报信息，避免到口岸才发现问题。
26 人
客服与售后
26 人客服团队工作日 9:00-18:00 在线，处理轨迹异常、时效延误、会员积分和退件转运。对跨境商家还提供报关资料模板、发票代制与退件处理支持。
05 长期使用能获得什么
留下来的人，通常是因为不用重新解释一遍
寄过一次的人愿不愿意再寄第二次，比任何宣传都实在。常年寄件的用户在同一套线路、同一套申报习惯和同一批客服里累积经验，越寄越省事，也越寄越省钱。
- 3.6 万 位注册寄件用户
- 68% 寄过之后会再次下单
- 4.8 分 最近一次客户满意度调研得分
运费随等级往下走
四档会员按年度累计寄递件数与重量升级，运费折扣 3% 到 15%。积分按每消费 1 元累计 1 分，100 积分抵 1 元运费，日常零散寄件也能攒下抵扣。
旺季不排在队尾
等级越高，优先揽收和专属客服越早开放，节假日和促销季发货不至于干等。免费加固包装也跟着等级走，易碎件多一层保障。
出问题有人兜
超时赔付、退件转运和保险投保构成售后的一端。件在路上出了状况，按流程提交，由客服对接处理，不用自己一层一层去问承运商。